Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

1.1. Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный по адресу: Alfeco.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;

1.2. Посетитель Интернет-магазина – лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа.

1.3. Пользователь – физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

1.4. Покупатель – Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;

1.5. Продавец – ООО «Техавтодоп – НТ» (ОГРН , ИНН , юридический адрес: Россия, Свердловская область, 622001, г. Нижний Тагил, ул. Красноармейская, дом 38, стр.1).

1.6. Товар – продукт, представленный к продаже в Интернет-магазине.

1.7. Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

1.8. Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму в Интернет-магазине, необходимая для выполнения Продавцом Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина.

1.9. Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине, и необходимая для выполнения Продавцом Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина.

1.10. Cookie – фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий. С помощью cookie Интернет-магазин идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.

1.11. Договор – отношения между Продавцом и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа Продавцом при приобретении Товара.

1.12. Авторизация – идентификация Пользователя в Интернет-магазине посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.

1.13. Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Продавца и Посетителя/Пользователя/Покупателя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа к персонализированным сервисам Интернет-магазина.

2. Общие положения.

2.1. Использование сервисов Интернет-магазина, а также все отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом, связанные с использованием сервисов Интернет-магазина, регулируются настоящим Соглашением.

2.2. Используя любой из сервисов Интернет-магазина или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь/Покупатель выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Интернет-магазина, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Интернет-магазин.

2.3. Пользователь/Покупатель проинформирован, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Интернет-магазина, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

2.5. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, и подзаконными нормативными актами.

2.7. Пользователь/Покупатель соглашается на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Пользователем/Покупателем и Продавцом будут разрешаться по нормам российского права.

2.8. Пользователь/Покупатель соглашается, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

2.9. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя, в связи с чем Пользователь/Покупатель обязуются регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.10. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации.

2.11. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.12. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.13. Пользователь/Покупатель подтверждает своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа в Интернет-магазине.

3. Предмет соглашения.

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям/Покупателям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Регистрация в Интернет-магазине.

4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется путём внесения Пользователем необходимых данных на соотвествующей странице.

4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: support@smorodina.club. 

4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.6. Пользователь/Покупатель согласен с тем, что Продавец оставляет за собой право удалить учётную запись Пользователя/Покупателя, в случае если он не использовал свой доступ к персонализированным сервисам Интернет-магазина в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение Продавца.

4.7. Сервисы Интернет-магазина могут содержать ссылки на другие ресурсы. Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем/Покупателем контента этих ресурсов.

4.8. Продавец не несёт никакой ответственности за Персональные данные Пользователя/Покупателя, которые он предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Интернет-магазина Продавца.

4.9. Продавец не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем/Покупателем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Интернет-магазина.

4.10. Пользователь/Покупатель дает добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Продавца, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Интернет-магазина.

4.11. Подписываясь на рассылку через SMS, Viber и e-mail Интернет-магазина или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Интернет-магазина, Покупатель соглашается получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный им при подписке через сервис подписки информационной рассылки в Интернет-магазине.

4.12. Пользователь/Покупатель проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от информационной рассылки Продавца, ему будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сообщений с электронного адреса Интернет-магазина или же удалить признак его согласия на получение информационных рассылок в Личном Кабинете на сайте Интернет-магазина.

4.13. Пользователь также дает разрешение Продавцу или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Продавца, собирать, хранить и обрабатывать все переданные им в адрес Интернет-магазина его персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Интернет-магазина.

4.14. Пользователь/Покупатель соглашается, что Покупатель не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Продавец оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем/Покупателем.

4.15. Все вопросы по информационной поддержке можно задать в Службу клиентской поддержки по адресу support@smorodina.club.

5. Товар и порядок совершения покупки.

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком Продавца.

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.5. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату доставки. Дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5.6. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

6. Доставка заказа.

6.1. Продавец осуществляет доставку Товара следующими способами: служба доставки (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза), службы доставки в их отделениях, почтовая доставка службами Почты России.

6.2. Покупатель вправе выбрать любой удобный для него способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений.

6.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений об адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки.

6.4. Покупатель соглашается, что в случае невозможности передачи ему Товара по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Покупатель обязан забрать Товар, будет расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным.

6.5. В случае отказа Покупателя от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Товара, перечисленная Продавцу предоплата за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, будет возвращена Покупателю не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления.

6.6. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка.

6.7. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки по адресу: support@smorodina.club. 

6.8. Сроки и условия доставки Товара службой доставки Продавца.

6.8.1. Самовывоз осуществляется в пунктах выдачи, либо сети магазинов Компании, на условиях, изложенных в разделе «Доставка».

6.8.2. Сроки доставки Товара, указанные в разделе Доставка, а также при оформлении Заказа, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.

6.8.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него.

6.8.4. В случае выбора доставки в пункт самовывоза, Покупатель обязан забрать Товар из пункта самовывоза в течение 3 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Покупатель будет надлежащим образом уведомлен.

6.8.5. При принятии Заказа от курьера (либо при самовывозе), Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.8.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.9. Сроки и условия доставки Товара транспортными службами и почтой

6.9.1. Продавец осуществляет доставку Товара транспортными службами и почтой.

6.9.2. Ориентировочные сроки доставки указаны в разделе Доставка.

6.9.3. Покупатель соглашается, что Продавец не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара транспортными службами и почтой. Однако Продавец будет всячески содействовать надлежащему исполнению транспортными службами и почтой принятых на себя обязательств по срокам доставки.

6.9.4. Стоимость доставки Товара рассчитывается с учётом местонахождения Покупателя и тарифов соответствующей транспортной службы или почты. С действующими тарифами можно ознакомиться на сайте соответствующей транспортной службы или почты.

7. Оплата товара.

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

7.2. Покупатель может приобрести Товар в Интернет-магазине, оплатив его через онлайн-сервис «ЮKassa» (бывш. «Яндекс.Касса»). Подробнее об онлайн-сервисе «ЮKassa» можно узнать на сайте ЮKassa. Так же доступна оплата Товара наложенным платежом при получении Товара в пунктах выдачи транспортных компаний и сервисах доставки, с которыми сотрудничает Интернет-магазин.

7.3. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара, изменению не подлежит.

7.5. Покупатель соглашается, что подтверждение Заказа, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.

7.6. Покупатель подтверждает, что оплата Заказа должна быть произведена в течение 3 календарных дней с момента его оформления в Интернет-магазине. В случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован.

7.7. Предоставленные при регистрации адрес электронной почты и номер телефона будут использованы для направления Покупателю сведений в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, оформляемый в момент расчета. Покупатель проинформирован о том, что Интернет-магазин не выдает покупателям кассовый чек на бумажном носителе в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2. Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Покупатель можете распечатать кассовый чек при переходе по ссылке в высланном ему сообщении.

7.8. Покупателем Товара признается лицо, зарегистрировавшееся в Интернет-магазине (Пользователь). Третьи лица, являющиеся владельцами банковских счетов, с которых поступила оплата за Товар или осуществившие приемку Товара, считаются представителями покупателя, действующими от его имени. При этом сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются на адрес электронной почты и номер телефона покупателя, из личного кабинета которого был сделан заказ.

7.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.

7.10. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.

8. Возврат товара.

8.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

8.2. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.

8.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты обращения в Службу клиентской поддержки по адресу support@smorodina.club.

8.4. Покупатель может обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты обращения в Службу клиентской поддержки по адресу support@smorodina.club.

8.5 Подробнее о возврате и обмене Товара изложено в соотвествующем разделе.

9. Срок действия Публичной оферты.

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия.

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Пользуясь сайтом вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Подробнее в нашей
Политике конфиденциальности